Bezorging
Van Donzel besteedt veel aandacht aan de bezorging van alle meubelen. De bestelde meubelen worden gratis bezorgd bij een besteding vanaf € 500,- binnen een straal van 30 km. M.u.v. Profijt waarbij de bezorgkosten binnen een straal van 30 km € 65,- bedragen. De bezorging gebeurd door onze eigen professionele bezorgdienst. Buiten de straal van 30 km berekenen wij voor alle orders een basistarief van € 49,95. Daarnaast wordt dit basistarief aangevuld met de kosten per meubelstuk.
Woonaccessoires worden met de pakketservice verzonden, de kosten bedragen hiervoor € 7,50 per pakket. Jouw order wordt gratis geleverd bij een besteding boven de € 100,-. De bezorgkosten van pakketten voor België bedragen € 19,50. Bij besteding van af € 200,- worden pakketten gratis verzonden binnen België.

Levertijd
Na de (online) aankoop van meubelen in onze winkel staat op de orderbevestiging een verwachte levertijd. Ongeveer 2 weken nadat je de meubelen besteld hebt ontvang je per mail de definitieve bevestiging van de leverweek. Wanneer de meubelen in ons magazijn gearriveerd zijn wordt er direct contact opgenomen voor levering. Deze medewerker zal met je een afspraak maken om jouw meubelen thuis te bezorgen of eventueel te installeren indien dat nodig is. Wanneer je de meubelen komt afhalen zal met jou een afspraak gemaakt worden vanaf wanneer deze klaar staan. Alle artikelen welke in ons magazijn op voorraad zijn worden, in overleg met jou, binnen 1 week geleverd. Na de (online) aankoop van woonaccessoires krijg je direct via uw e-mail adres jouw orderbevestiging toegezonden. In deze orderbevestiging staat nogmaals de levertijd van jouw artikelen vermeldt. Indien jouw product(en) direct leverbaar zijn worden deze binnen 24 uur verzonden.

Moment van levering
Om ervoor te zorgen dat je niet de hele dag thuis op ons hoeft te wachten, hebben wij de verdeling tussen levering voor de middag en na de middag. Voor de middag is van 8.00 tot 13.00 en na de middag is van 12.00 tot 17.00.

Vanzelfsprekend
Voor al jouw overige  vragen kan je contact opnemen met de afdeling Service. Deze afdeling is van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren te bereiken via nummer: 0413 – 26 25 39

Om optimaal van jouw meubelen te kunnen genieten en ze ook voor de toekomst zo mooi te behouden is het belangrijk dat je voor het juiste onderhoud zorgt. Om het makkelijk voor je te maken hebben we een aantal tips voor onderhoud van uiteenlopende materialen overzichtelijk bij elkaar gezet. Handig als je niet meer weet wat te doen of als je nog langer van jouw meubels wilt genieten.

TEXTIEL: voorkomen is beter dan genezen. Behandel daarom een nieuw gestoffeerd meubelstuk met een beschermend middel, bijvoorbeeld Protexx. Hierdoor krijgen vlekken op basis van olie, water of vet geen kans zich aan de vezels te hechten. Klik hier voor meer informatie en voor de aanschaf van het onderhoudsmiddel.

LEER : jarenlang genieten van een mooie lederen bank is niet moeilijk. Twee à drie keer per jaar het leder behandelen met een speciaal onderhoudsmiddel, houdt dit natuurproduct in topconditie. Het reguliere onderhoud beperkt zich tot het afnemen van het leder met een licht vochtige doek zonder zeep- of kalkresten. Klik hier voor meer informatie en voor de aanschaf van het onderhoudsmiddel.

HOUT: sommige houten meubelen zijn onbehandeld, de meeste hebben echter een olie-, was- of laklaag gekregen. Hoe de afwerking ook is, hout heeft enige bescherming nodig om het mooie karakter van dit natuurproduct te behouden. Regelmatig onderhoud met woodsealer, olie, was of polish zorgt voor een eerste beschermlaag. Met onderzetters is deze bovenlaag te beschermen tegen krassen en vlekken. Klik hier voor meer informatie en voor de aanschaf van het onderhoudsmiddel.

Meer Informatie
Mocht je meer willen weten over het onderhoud van jouw meubelen dan kan je altijd contact met ons opnemen.

Een nieuw meubel is een kostbaar bezit en je wilt hier dan ook jaren plezier aan beleven. Wanneer je een product bij Van Donzel hebt gekocht staat dit garant voor kwaliteit. Daarom krijg je bij ons 3 jaar garantie! Dit betekent dat je het eerste jaar volledige garantie krijgt, in het tweede jaar betaalt Van Donzel tweederde van de eventuele kosten van reparatie of vervanging en het derde jaar betaalt Van Donzel eenderde van de kosten van reparatie of vervanging. Mocht je toch wat meer zekerheid willen dan heb je de mogelijkheid om de garantie van het product uit te breiden naar 5 jaar All in House garantie.

5 jaar All in House garantie
Met het All in House service programma heb je de zekerheid dat je 5 jaar gegarandeerd plezier gaat beleven van jouw nieuwe aanwinst. Mocht er zich in deze periode toch een probleem voordoen, dan ben je gegarandeerd van een snelle en vakkundige oplossing. All in House is een full service programma dat de gebruikelijke 3 jaar afbouwende garantie verlengt naar 5 jaar volledige garantie. Hiervoor ontvang je een persoonlijk servicecertificaat met een uniek servicenummer. Tevens biedt All in House service op tal van problemen die normaliter niet onder de normaal geldende fabrieksgaranties vallen. Hierdoor heb je de zekerheid van 5 jaar probleemloos genieten.

Let op! Op meubelen die niet nieuw zijn kan deze extra service niet worden aangeschaft. Als alternatief kan je dan zelf het meubel reinigen met bijvoorbeeld Cleantex of Microvezel Cleaner en nabehandelen met een spuitbus Textile & Leather Protector. Uiteraard gelden er bij het gebruik van een spuitbus geen garantiemogelijkheden.