Bezorging
Van Donzel besteedt veel aandacht aan de bezorging van alle meubelen. De door u bestelde meubelen worden gratis bezorgd bij een besteding vanaf € 500,- binnen een straal van 30 km. M.u.v. Profijt waarbij de bezorgkosten binnen een straal van 30 km € 65,- bedragen. De bezorging gebeurt door onze eigen professionele bezorgdienst. Buiten de straal van 30 km berekenen wij voor alle orders een basistarief van € 49,95. Daarnaast wordt dit basistarief aangevuld met de kosten per meubelstuk.
Woonaccessoires worden met de pakketservice verzonden, de kosten bedragen hiervoor € 7,50 per pakket. Uw order wordt gratis geleverd bij een besteding boven de € 100,-. De bezorgkosten van pakketten voor België bedragen € 19,50. Bij besteding van af € 200,- worden pakketten gratis verzonden binnen België.

Levertijd
Na de (online) aankoop van meubelen in onze winkel staat op de orderbevestiging een verwachte levertijd. Ongeveer 2 weken nadat u de meubelen besteld heeft ontvangt u per mail de definitieve bevestiging van de leverweek. Wanneer de meubelen in ons magazijn gearriveerd zijn wordt er direct contact opgenomen voor levering. Deze medewerker zal met u een afspraak maken om uw meubelen thuis te bezorgen of eventueel te installeren indien dat nodig is. Wanneer u de meubelen komt afhalen zal met u een afspraak gemaakt worden vanaf wanneer deze klaar staan. Alle artikelen welke in ons magazijn op voorraad zijn worden, in overleg met u, binnen 1 week geleverd. Na de (online) aankoop van woonaccessoires krijgt u direct via uw e-mail adres uw orderbevestiging toegezonden. In deze orderbevestiging staat nogmaals de levertijd van uw artikelen vermeldt. Indien uw product(en) direct leverbaar zijn worden deze binnen 24 uur verzonden.

Moment van levering
Om ervoor te zorgen dat u niet de hele dag thuis op ons hoeft te wachten, hebben wij de verdeling tussen levering voor de middag en na de middag. Voor de middag is van 8.00 tot 13.00 en na de middag is van 12.00 tot 17.00.

Vanzelfsprekend
Voor al uw overige  vragen kunt u contact opnemen met de afdeling Service. Deze afdeling is van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren te bereiken via nummer: 0413 – 26 25 39

Om optimaal van uw meubelen te kunnen genieten en ze ook voor de toekomst zo mooi te behouden is het belangrijk dat u voor het juiste onderhoud zorgt. Om het makkelijk voor u te maken hebben we een aantal tips voor onderhoud van uiteenlopende materialen overzichtelijk bij elkaar gezet. Handig als u niet meer weet wat te doen of als u nog langer van uw meubels wilt genieten.

TEXTIEL: voorkomen is beter dan genezen. Behandel daarom een nieuw gestoffeerd meubelstuk met een beschermend middel, bijvoorbeeld Protexx. Hierdoor krijgen vlekken op basis van olie, water of vet geen kans zich aan de vezels te hechten. Klik hier voor meer informatie en voor de aanschaf van het onderhoudsmiddel.

LEER : jarenlang genieten van een mooie lederen bank is niet moeilijk. Twee à drie keer per jaar het leder behandelen met een speciaal onderhoudsmiddel, houdt dit natuurproduct in topconditie. Het reguliere onderhoud beperkt zich tot het afnemen van het leder met een licht vochtige doek zonder zeep- of kalkresten. Klik hier voor meer informatie en voor de aanschaf van het onderhoudsmiddel.

HOUT: sommige houten meubelen zijn onbehandeld, de meeste hebben echter een olie-, was- of laklaag gekregen. Hoe de afwerking ook is, hout heeft enige bescherming nodig om het mooie karakter van dit natuurproduct te behouden. Regelmatig onderhoud met woodsealer, olie, was of polish zorgt voor een eerste beschermlaag. Met onderzetters is deze bovenlaag te beschermen tegen krassen en vlekken. Klik hier voor meer informatie en voor de aanschaf van het onderhoudsmiddel.

Meer Informatie
Mocht u meer willen weten over het onderhoud van uw meubelen dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Een nieuw meubel is een kostbaar bezit en u wilt hier dan ook jaren plezier aan beleven. Wanneer u een product bij Van Donzel hebt gekocht staat dit garant voor kwaliteit. Daarom krijgt u bij ons 3 jaar garantie! Dit betekent dat u het eerste jaar volledige garantie krijgt, in het tweede jaar betaalt Van Donzel tweederde van de eventuele kosten van reparatie of vervanging en het derde jaar betaalt Van Donzel eenderde van de kosten van reparatie of vervanging. Mocht u toch wat meer zekerheid willen dan heeft u de mogelijkheid om de garantie van het product uit te breiden naar 5 jaar All in House garantie.

5 jaar All in House garantie
Met het All in House service programma heeft u de zekerheid dat u 5 jaar gegarandeerd plezier gaat beleven van uw nieuwe aanwinst. Mocht er zich in deze periode toch een probleem voordoen, dan bent u gegarandeerd van een snelle en vakkundige oplossing. All in House is een full service programma dat de gebruikelijke 3 jaar afbouwende garantie verlengt naar 5 jaar volledige garantie. Hiervoor ontvangt u een persoonlijk servicecertificaat met een uniek servicenummer. Tevens biedt All in House service op tal van problemen die normaliter niet onder de normaal geldende fabrieksgaranties vallen. Hierdoor heeft u de zekerheid van 5 jaar probleemloos genieten.

Let op! Op meubelen die niet nieuw zijn kan deze extra service niet worden aangeschaft. Als alternatief kunt u dan zelf het meubel reinigen met bijvoorbeeld Cleantex of Microvezel Cleaner en nabehandelen met een spuitbus Textile & Leather Protector. Uiteraard gelden er bij het gebruik van een spuitbus geen garantiemogelijkheden.